CONDUSEF informa sobre operaciones en Comercio Electrónico de enero a septiembre de 2020

Por Gregorio Almazán Hernández / REPORTERO
JUEVES, 03, DICIEMBRE, 2020, 13:08 hrs.
CONDUSEF
ECONOMIA
GOBIERNO DE MEXICO


Al tercer trimestre del 2020 se efectuaron alrededor de 394 millones de operaciones en comercio electrónico, 30% respecto del mismo periodo del 2019. Destaca la tarjeta de débito, cuyas operaciones crecieron un 40% en número y 71% en su monto respecto de 2019; en contraste, las compras con tarjeta de crédito solo aumentaron 11% en número y 16% en importe.

Como ocurrió en el segundo trimestre del 2020, en el tercero, el comportamiento en el consumo a través de internet fue más precavido al darle preferencia al uso de la tarjeta de débito, es decir, optar por el uso de recursos propios sobre del crédito otorgado a través de una tarjeta, en razón de los efectos económicos y prácticos ocasionados por la pandemia y la sana distancia.

En estos dos últimos trimestres ya se ven reflejados los cambios en los hábitos de consumo derivados de la contingencia ocasionada por el COVID-19 y las medidas de aislamiento; el importe gastado con la tarjeta de débito se incrementó 41% entre el primero y segundo trimestres y 51% entre el primero y tercer trimestres.

Desde el 2015, por primera vez el monto de las compras efectuadas vía internet con una tarjeta de débito (45,125 millones de pesos) fue mayor a las efectuadas con una de crédito (44,654 millones de pesos) lo cual sucedió en el tercer trimestre del 2020, su tasa de crecimiento trimestral desde el 2015 ha sido del 14.5% mientras que el monto de las compras con una tarjeta de crédito en internet ha crecido en promedio trimestralmente un 5.9% desde el mismo año, lo que permite concluir que las acciones efectuadas por las autoridades financieras para promover el uso más intensivo del débito se están alcanzado.

Comercio Electrónico
COMPRAS AUTORIZADAS
(Millones de operaciones y de pesos)
Acumulado al 3er trimestre 2019 Acumulado al 3er trimestre 2020
Número Monto Número Monto
1erTrimestre 32 32,519 37 36,298
2doTrimestre 37 36,700 38 42,329
3erTrimestre 37 37,208 42 44,654
Tarjeta de crédito (acumulado) 106 106,427 117 123,280
Incremento respecto al acumulado al 3T 2019 - - 11% 16%

1erTrimestre 54 19,746 82 29,853
2doTrimestre 69 22,985 92 42,178
3erTrimestre 74 25,647 103 45,125
Tarjeta de débito (acumulado) 197 68,378 277 117,156
Incremento respecto al acumulado al 3T 2019 - - 40% 71%

1erTrimestre 86 52,265 119 66,151
2doTrimestre 106 59,685 130 84,507
3erTrimestre 111 62,855 145 89,778
TOTAL ACUMULADO CRÉDITO Y DÉBITO 303 174,805 394 240,436
Incremento respecto al acumulado al 3T 2019 - - 30% 38%

Fuente: Elaborado por CONDUSEF con datos reportados al 3T-2020 del Banco de México.



Al tercer trimestre del 2020, las operaciones efectuadas con una tarjeta de débito representaron el 70% de total y el 30% restante con tarjeta de crédito. El siguiente gráfico muestra cómo el monto de las operaciones efectuadas vía internet es prácticamente proporcional entre la tarjeta de crédito 51% y la tarjeta de débito 49%.










En el total de operaciones en comercio electrónico al tercer trimestre del 2020 (394 millones), predominan dos instituciones tanto para la tarjeta de crédito como de débito: BBVA Bancomer con el 49.6% y Banamex con el 20.9%.

En el tercer trimestre del 2020 se solicitó la autorización para 230 millones de compras en comercio electrónico, utilizando ambos medios de pago; el 63% finalizó en un movimiento autorizado por parte de la institución emisora de la tarjeta, es decir, 145 millones de operaciones de las cuales solo el 0.6% derivó en un contra-cargo o reclamación por parte del titular de la tarjeta.

A septiembre del 2020 el porcentaje de autorización general de las compras por internet fue de 62%; en la tarjeta de crédito se autorizaron 7 de cada 10 compras mientras que con una tarjeta de débito se concretaron 6 de cada 10, esto en virtud de que las instituciones evalúan muchas veces la seguridad de los sitios de compra, el tiempo y monto de las operaciones o si existe el saldo suficiente para materializarlas.

Trimestre Solicitudes de compra Compras autorizadas Contra-cargos en compras autorizadas
Monto
(millones de pesos) Número
(millones) Monto
(millones de pesos) Número
(millones) % de solicitudes de compra autorizadas Monto
(millones de pesos) Número
(millones) % contracargos respecto a compras autorizadas
1erTrim 2020 105,053 192 66,151 119 62% 787 0.79 0.7%
2doTrim 2020 128,584 208 84,507 130 62% 865 0.87 0.7%
3erTrim 2020 137,201 230 89,778 145 63% 852 0.94 0.6%
Total Acumulado 2020 370,838 631 240,436 394 62% 2,504 2.59 0.7%
Fuente: Elaboración de CONDUSEF con datos de Banco de México reportados al 3T-2020

En el caso de la tarjeta de crédito, 13 instituciones autorizan al menos la mitad de las solicitudes de compra que realizan las y los usuarios y para la tarjeta de débito son 10.

Institución Porcentaje* de compras autorizadas en TARJETA DE CRÉDITO Institución Porcentaje* de compras autorizadas en TARJETA DE DÉBITO
Banamex 83% Banamex 70%
BBVA Bancomer 74% Bancoppel 61%
Bajío 71% BBVA Bancomer 61%
HSBC 71% Santander 58%
Banorte-Ixe 68% Banorte-Ixe 56%
Santander 65% Banregio 54%
Afirme 65% Bajío 54%
Bancoppel 65% Evertec 53%
Banregio 65% HSBC 53%
Scotiabank 59% Bansi 53%
Azteca 57%
Mifel 53%
Banjército 52%
*Respecto al número total de solicitudes de compra.


En el Micrositio de Comercio Electrónico que la CONDUSEF pone a disposición del público en https://www.condusef.gob.mx/?p=comercio-electronico, se encuentran disponibles las cifras estadísticas sobre las transacciones realizadas en internet con una tarjeta de crédito o débito para el tercer trimestre del 2020.

No se debe olvidar que cuando se realiza una compra en Internet es importante tomar en cuenta ciertas medidas de seguridad como las siguientes:

Antes de comprar
• Infórmate sobre los tipos de fraude para que puedas identificarlos en caso de que en alguna página web quieran hacerte víctima. Para conocer cómo operan los diferentes tipos de fraude puedes visitar el Portal de Fraudes Financieros en: https://phpapps.condusef.gob.mx/fraudes_financieros/index.php
• Evita el acceso a ofertas que lleguen vía correo electrónico, ya que pueden llevar a lugares no seguros. En su lugar, entra directamente a la página del comercio.
• Recuerda que puedes utilizar las tarjetas digitales que brindan más seguridad que las tradicionales; consulta a tu emisor de la tarjeta esta opción.

Durante la compra
• Comprueba la presencia de un pequeño candado cerrado en la ventana del navegador antes de introducir los datos de tu tarjeta.
• Guarda o imprime los comprobantes de pago, así como la confirmación de la compra, ya que los necesitarás en caso de una reclamación o devolución.

Para cualquier duda o consulta adicional, comunícate a la CONDUSEF al 55 53 400 999, o bien, visita nuestra página de internet www.condusef.gob.mx. También nos puedes seguir en Twitter: @CondusefMX, Facebook: /condusefoficial, Instagram: @condusefoficial y Youtube: CondusefOficial.