Millones de reclamos contra bancos

Estadísticas de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) muestran que de enero a junio del 2013 se presentaron 2.2 millones de reclamaciones en contra de 30 bancos, 8 por ciento más que el mismo periodo del año pasado y las cinco instituciones con más reclamos fueron Bancomer, Banamex, Santander, Banorte/Ixe y HSBC.

Por ellos los diputados están interesados en que la Condusef les informe sobre las medidas que está tomando para proteger a los usuarios de las fallas generalizadas que presentan en sus sistemas las instituciones financieras y bancarias.

Hay quien considera un abuso por parte de los bancos ya que las fallas que presentan sus sistemas los tienen que pagar los usuarios que no cubren a tiempo sus adeudos por culpa de los bancos.

Además, la Comisión Nacional Bancaria y de Valores reportó que entre enero y septiembre los bancos que operan en el país generaron para los accionistas utilidades por 75 mil millones de pesos, 16 por ciento mayores a las del mismo lapso del año pasado, por lo que sería bueno que las instituciones bancarias absorban el costo de sus errores y no se los cobren a la gente.

De acuerdo con la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, en su artículo 5, la Condusef “tendrá como finalidad promover, asesorar, proteger y defender los derechos e intereses de los usuarios frente a las instituciones financieras”, preguntemos ahora cuantos casos ha atendido favorablemente. luisayalaramos@yahoo.com.mx